西表島でのカヌー(カヤック)、トレッキングツアー

カヌー、トレッキングツアーロゴマーク


ツアー中止基準・キャンセルについて


お客様とトラブルにならない為という理由もあって中止基準を表記させて頂いています。
ツアーは野外での活動ですので天候の影響を強く受けます。
「私はこの状況でも大丈夫です。」等の主張をされるお客様がいらっしゃいますが
ガイドは参加者全員の危険を避けるために中止・コース変更の判断をしています。
ツアーを中止・コース変更をする場合は参加者全員に理由を説明させて頂いています。
せっかくの旅行ですからお客様の気持ちを考慮したいところですが、最終的なガイドの判断には従ってください。
よろしくお願い致します。



ツアーの中止基準
※気象情報は石垣島地方気象台発表の情報を用います。

全ツアー共通の中止基準
 ・ツアー場所に関係のある警報が発令されている場合。
・当ツアー中止基準に達しない場合でも参加者の年齢、体格、体力などを総合的に考慮しガイドが危険と判断した場合。
 (上記内容などで、ある一人の参加者によってツアーコースの変更・中止になる場合であっても、その日の参加者全員で同じ変更内容のみとします。)
・前線通過などによる急激な天候悪化が予想された時。
・気象予報に関わらず現地でガイドが危険と判断した場合。
・参加者の危険な行動や身勝手な行動に対する注意・指導に従えない参加者がいる場合。
・参加者の体調が明らかに悪い・悪くなった場合。
・ガイドの体調が悪い・悪くなった場合は参加者を安全に引率出来ないという事で中止とさせて頂きます。

・海での場合は経験の無い、もしくは極端に漕力の足りない参加者がいる等の場合、参加者の主張に関わらずガイドの判断で中止・コース変更する場合があります。

沢において
・各沢に設けている基準物が中止水量を示している場合。
・気象予報にて、当日の降雨により基準を超える増水が予想される場合。


その他不明な点はTEL又はメールにてお伺いください。

ツアー予約について
・通常のツアー問い合わせ・ご予約の場合、日中はツアーに出ていたり(ツアー中は応答出来ません。)電波の届かない所にいることがありますのでEメール・電話番号でのメールが確実です。
・ツアーの前日予約は19時頃までにお願い致します。
※ツアー参加希望日が近い場合は夕方頃にお電話0980-85-5867へお願いします。


レンタルについて
申し訳ありません、現在ツアー参加以外で備品のレンタル業務は行っていません。


キャンセルについて

ツアー前日のキャンセルは参加費の50%を頂きます。

ツアー当日のキャンセルは参加費の100%を頂きます。

※お客様からの予約をお受けするということは、他ツアーメニュー希望のお客様の予約をお断りする事にもなりますのでキャンセル料を頂きます。

台風などによる飛行機・定期船欠航の場合や、ツアー参加二日前までのキャンセル料金は頂きません。


ツアー当日の注意事項

・ツアー中に体調が悪化し始めたり、どこかに痛みを感じ始めた場合は、速やかにその旨をガイドにお伝えください。
・18歳以下のツアー参加は保護者同伴のみの受付となります。
・ツアー中は常にガイドの声が届く範囲で行動してください。
・その他不明な点はTEL又はメールにてお問い合わせください。


つるライン
西表島アウトドアツアー POLEPOLE
907-1431 沖縄県八重山郡竹富町字南風見仲29-66
0980-85-5876 / 090-8440-7116